Politika privatnosti
Politika privatnosti web stranice koji se nalazi na domeni hotelvema.ba, objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i koristimo informacije naših posjetitelja i redovnih korisnika.
Sadržajno, na našoj web stranici možete pronaći linkove koji upućuju na usluge drugih kompanija. S tim u vezi, molimo Vas da prilikom posjete istih, provjerite da li su Vaši privatni podaci zaštićeni i da biste znali kako će upotrebljavati vaše podatke.
Čuvanje Vaših informacija je jako bitno za naš posao, ali za njihovu potpunu sigurnost ne možemo garantovati obzirom da su podaci dostupni na internetu, uvijek na neki način ugroženi.
Prilikom posjete našoj web stranici, pristajete na korištenje Vaših ličnih podataka od strane hotelvema.ba, vlasnika domene.
Koje podatke prikupljamo
- Informacije potrebne za korištenje kontakt forme
Prilikom korištenja kontakt forme, odnosno kontaktiranja hotelvema.ba, unosite određene lične podatke kao što su: ime, prezime, e-mail. Jedina svrha prikupljanja ovih podataka jeste ispunjavanje obrazca kontakt forme, koja rezultira da hotelvema.ba kao vlasnik domene dobije Vaše osnovne informacije u svrhu daljnje komunikacije
- Podaci koje smo zaprimili od Vas
Kako je navedeno u prethodnom paragrafu, hotelvema.ba informacije zaprimljene od pružaoca istih ima pravo koristiti na način koji će rezultirati daljnjom komunikacijom sa pružaocem informacija i u druge svrhe ne smiju biti korištene.
- Automatski prikupljene informacije od posjetioca
Budući da domena hotelvema.ba koristi servis Google Analytics, automatski se prikupljaju podaci koje ste svjesno ili nesvjesno učinili dostupnim na internetu. To može biti informacija o Vašem spolu, starosnoj dobi, Vašem prebivalištu, interesima, jezik koji pričate, internet provajder i uređaj koji koristite te informacije o tome kako ste došli do našeg portala. Ukoliko ne želite da Vaši podaci budu izloženi, molimo Vas da podesite Vašu privatnost u postavkama internet pretraživača koji koristite.
Web stranica hotelvema.ba koristi kolačiće i njima slične tehnologije u svrhu brže obrade podataka sa stranice, ali i u svrhe praćenja ponašanja posjetioca na istoj. Detaljnije o upotrebi kolačića možete pogledati u posebnoj sekciji.
Kako koristimo prikupljene podatke?
Priklupljene podatke obrađujemo i pohranjujemo u cilju kontaktiranja Vas kao pružaoca informacija kako bismo ostvarili eventualnu poslovnu saradnju, odnosno ponudili Vam naše usluge na sljedeći način:
- Pružanje usluga
- Pružamo uvid u naše dosadašnje usluge našeg hotela i Shopping centra.
- E-mail marketing kampanjama vas obavještavamo o promotivnim akcijama koje se odvijaju u sklopu hotela Vema, ako i Shopping centra Vema.
- Stvaranje sigurnog okruženja
- ba domena na internetu je dostupna sa maksimalnim nivoom sigurnosti protiv bilo kakve vrste napada, koji je dodatno pojačan dodavanjem SSL certifikata
- pridržavamo se pravila korištenja
- pridržavamo se naših zakonskih obaveza
- svakodnevno provodimo Pravila korištenja i sprječavamo neprimjereno korištenje naših usluga od strane korisnika
- kontinuirano pratimo trendove sigurnosti na internetu, te pravovremeno reagujemo i implementiramo najviši stepen sigurnosti, koja u konačnici pogoduje i nama, ali ponajviše Vama kao posjetiocima naše stranice.
- Kontakt – Kontaktirati ćemo Vas prilikom:
- odgovora na Vaš upit
- u slučaju promjene politike privatnosti i uslova korištenja, a ukoliko smo prethodno ostvarili komunikaciju sa Vama putem naše kontakt forme
- Pružanje usluga
- Pružamo uvid u naše dosadašnje usluge našeg hotela i Shopping centra.
- E-mail marketing kampanjama vas obavještavamo o promotivnim akcijama koje se odvijaju u sklopu hotela Vema, ako i Shopping centra Vema.
- Stvaranje sigurnog okruženja
- ba domena na internetu je dostupna sa maksimalnim nivoom sigurnosti protiv bilo kakve vrste napada, koji je dodatno pojačan dodavanjem SSL certifikata
- pridržavamo se pravila korištenja
- pridržavamo se naših zakonskih obaveza
- svakodnevno provodimo Pravila korištenja i sprječavamo neprimjereno korištenje naših usluga od strane korisnika
- kontinuirano pratimo trendove sigurnosti na internetu, te pravovremeno reagujemo i implementiramo najviši stepen sigurnosti, koja u konačnici pogoduje i nama, ali ponajviše Vama kao posjetiocima naše stranice.
- Kontakt – Kontaktirati ćemo Vas prilikom:
- odgovora na Vaš upit
- u slučaju promjene politike privatnosti i uslova korištenja, a ukoliko smo prethodno ostvarili komunikaciju sa Vama putem naše kontakt forme
Dijeljenje vaših informacija
- Web stranica hotelvema.ba se obavezuje da nikada neće prodavati Vaše lične informacije.
- Web stranica hotelvema.ba može dostaviti vaše podatke sudovima, policijskim tijelima ili vladinim tijelima ili ovlaštenim trećim stranama, ukoliko smo i u onoj mjeri u kojoj smo zakonski obvezani ili je to zakonski dopušteno, ili ako je takvo otkrivanje razumno potrebno radi: (i) udovoljavanja našim zakonskim obvezama, (ii) pravnih postupaka i odgovora na zahtjeve usmjerene protiv hotelvema.ba, (iii) odgovaranja na provjerene zahtjeve vezane za kaznene istrage ili navodnu ili sumnjivu ilegalnu aktivnost ili bilo koju drugu aktivnost koja nas može izložiti odgovornosti za štetu, (iv) provođenja i upravljanja našim Uslovima korištenja, ili (v) zaštite prava, imovine ili lične sigurnosti hotelvema.ba, njegovih zaposlenika, posjetioca ili članova javnosti.
- Tamo gdje je to prikladno, možemo obavijestiti posjetioce o takvim pravnim zahtjevima, osim ako: (i) je takva obavijest zabranjena sama po sebi, sudskim nalogom ili primjenjivim zakonom, ili (ii) smatramo da bi obavještavanje bilo uzaludno, neučinkovito, stvaralo rizik od povrede ili tjelesne povrede pojedincu ili grupi, ili stvaralo ili povećavalo rizik od prevare prema ili našim korisnicima. U slučajevima u kojima postupamo u skladu sa zakonskim zahtjevima, bez prethodne obavijesti iz nekog od navedenih razloga, pokušat ćemo obavijestiti posjetioca o zahtjevu, nakon što je ispunjen i kada, u dobroj vjeri, utvrdimo da u tome više nismo spriječeni.
- Korištenje usluga trećih strana poput Google -a, Facebook – a, Bing – a. Neke od trećih strana neće uvijek dolaziti sa prostora Europske Unije gdje su lični podaci iznimno zaštićeni GDPR regulativom i zbog toga te strane mogu koristiti Vaše podatke. hotelvema.ba se obavezuju da će saradnju zasnivati isključivo sa servisima koji su ocjenjeni kao sigurni na
internetu. - U slučaju sklapanja poslovne saradnje, akumulirani statistički podaci će poslovnim partnerima biti predstavljeni. Bitno je naglasiti da ti podaci ne otkrivaju ničiji identitet.
- Na web stranici hotelvema.ba će biti uključeni servisi za oglašavanje koji mogu pristupiti nekim od Vaših informacija ukoliko Vas je klik preko naše stranice doveo do njihovih usluga.
- U slučaju prenosa vlasništva od strane hotelvema.ba prema drugom pravnom licu, hotelvema.ba se obavezuju da će sve posjetioce sa kojima je ostvarana komunikacija putam kontakt forme pravovremeno obavijestiti o bilo kakvim prenosima ličnih podataka.
- U skladu sa zakonom i zakonskim propisima, dužni smo Vaše podatke podijeliti sa tijelima za provedbu zakona ukoliko je to nužno.
Ostale bitne informacije
Ukoliko je potrebno, administator i vlasnik hotelvema.ba će pregledati i analizirati Vaše komunikacije na hotelvema.ba/enterijeri ili na našim socijalnim mrežama kako bi spriječio potencijalne prevare ostalih posjetioca, ali i u svrhe poboljšanja cjelokupnog iskustva na web stranici.
Vaša prava
Za pitanja u vezi sa Vašim pravima možete nas kontaktirati na e-mail adresu info@hotelvema.ba ili putem kontakt forme na našoj web stranici. Imajte u vidu da od Vas možemo tražiti podatke kako bismo provjerili Vašu vjerodostojnost.
Prilikom brisanja komunikacije sa hotelvema.ba putem kontakt forme, svi podaci se trajno brišu i neće biti upotrebljeni ni u kakve svrhe. U svakom trenutku imate pravo da podnesete prigovor na korištenje Vaših podataka Agenciji za zaštitu ličnih podataka (AZLP BiH).
Sigurnost
Ukoliko ste uočili da su Vaši podaci ugroženi, zloupotrebljeni ili ukradeni molimo Vas da nas odmah kontaktirate. Kontinuirano brinemo o našoj i Vašoj sigurnosti i predano radimo na tome da hotelvema.ba u svakom trenutku bude maksimalno sigurno mjesto za korištenje.
Kontakt
Ukoliko imate bilo kakve pritužbe koje se tiču Politike privatnosti u svakom trenutku nas možete kontaktirati putem e-maila info@hotelvema.ba, ali i kontakt forme na našoj web stranici.
Politika korištenja kolačića
Šta su kolačići?
Kolačić je datoteka koja se pohranjuje na računar ili mobilni uređaj pri posjetu web-stranicama. Pomoću kolačića web-stranice na primjer pamte vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) pa ih iz tog razloga nije potrebno ponovo unositi pri svakom povratku na web-stranice, odnosno, pri pregledavanju različitih stranica određenog web-mjesta.
Vrste kolačića
Privremeni kolačići (engl. Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Koristimo ih da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo stvari koje možete učiniti kada posjetite našu web stranicu na www.hotelvema.ba
Trajni kolačići (engl. Persistent cookies) – obično imaju datum isteka daleko u budućnosti te će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. www.hotelvema.ba koristi trajne kolačiće za funkcionalnosti poput „pamćenja“ što znači da svaki naredni put kada posjetite hotelvema.ba sadržaj će Vam automatski biti prikazan i uštedjeti ćete na vremenu očitavanja sadržaja web stranice.
Također koristimo trajne kolačiće kako bismo bolje razumjeli navike posjetioca i u skladu sa tim poboljšali stranicu prema korisničkim načinima korištenja. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke posjetioca.
Kako mi koristimo kolačiće?
Kolačići su korišteni u svrhu prepoznavanja dolaska posjetioca na web stranicu, kako bi zapamtili vaše preferencije s ciljem poboljšanja i pružanja personaliziranog korisničkog iskustva te pratili kretanje korisnika po stranicama kako bismo poboljšali pristup traženim informacijama.
Svi podaci o kretanju po stranicama prikupljeni su putem kolačića isključivo sumarno, korištenjem Google analitičkih alata. Važno je napomenuti da su informacije koje Google prikuplja anonimizirane te na temelju njih niti Google niti mi ne možemo doći do ličnih podataka posjetioca.
Kolačići trećih strana
U nekim slučajevima korištenjem linkova na stranice drugih kompanija, možete pristupiti stranicama trećih strana nad kojima hotelvema.ba nema nikakve kontrole te ne odgovara za njihovu politiku korištenja kolačića niti sadržaja.
Više informacija o kolačićima možete pronaći ovdje:
Svrha korištenja kolačića
Za osiguranje ispravnog rada web stranica
- ispravni prikaz sadržaja
- prilagođavanje sučelja poput odabira jezika, postavljanja parametara uređaja te razlučivosti i vrste zaslona;
Poboljšanje web–stranica anonimiziranim praćenjem kretanja korisnika kroz stranice
Kako isključiti kolačiće?
Korištenje kolačića moguće je isključiti promjenom postavki Vašeg Internet pretraživača. Kako promijeniti postavke najčešćih pretraživača možete naći ovdje:
Više informacija
Voditelj obrade je web stranica hotelvema.ba, a za dodatne informacije možete nam se javiti na info@hotelvema.ba.